■ 決済 / 配送について よくあるご質問
★支払方法は何がありますか?
★お届け納期はどのくらいですか?
★配送日や時間指定はできますか?
★送料はいくらかかりますか?
★代引の場合、手数料はかかりますか?
★配送会社はどこですか?
★どこでもお届けできますか?
★複数購入時の送料はどうなりますか?
★クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか?
★法人名でも注文できますか?
★領収書は発行されますか?
■ 商品について よくあるご質問
★商品の状態は?
★返品・交換はどのように対応していますか?
★注文後の商品の追加や変更、キャンセルはできますか?
★出荷された荷物を受け取れなかった場合、どうすればいいですか?
■ システムについて よくあるご質問
★ 注文操作説明
★商品の予約はできますか?
★注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
★会員登録について
★ID、パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
★出荷定休日について
★セキュリティーの警告が出る
★個人情報の取扱は大丈夫ですか?
★ 画像で見る「わかりやすい」注文操作説明
希望の商品を、表示して下さい。
商品画面に表示される 「注文する」 のボタンをクリックして下さい。
複数の商品を購入する場合は、 「買い物を続ける」をクリックし、商品を追加して下さい。
※ミドリ色の丸で囲まれている部分をクリック。
希望の商品を全部集め終わった段階で、 「レジに進む」をクリックし、次の画面へ。
※ピンク色の丸で囲まれている部分をクリック。
画面に表示される項目に、配送に必要な情報を入力して下さい。
領収証の指定や、配送日時の希望がある方は、該当の項目を入力して下さい。
※指定や希望の無い方は、何も入力する必要はありません。
決済方式をお選び下さい。
決済方法についての詳しい説明はコチラ
入力した内容を確認して、「購入する」のボタンをクリック。
※ピンク色の丸で囲まれている部分をクリック。
メールアドレスの入力間違いなどの確認をお願いします。
以上で、完了です。
前払い決済を選択のお客様は次の画面で決済をお願いいたします。
入力いただいたメールアドレスに「受注確認メール」が24時間いつでも、1分以内に発行されます。
送信元のメールアドレスは info@sync-book.com です。
万が一、メールが届かない場合は、お使いのパソコンのメールフィルター設定などで、
削除済みフォルダにメールが直行している場合がございます。
または、お客様が入力されたメールアドレスの間違いの可能性がございます。
メール受信や、注文操作でご不明な点があれば、お気軽にお問合せ下さいませ。
お問合せはコチラ
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★ 支払方法は何がありますか?
お客様の希望、都合に応じ以下より自由に、お選びいただけます。
決済についての詳細は、コチラのページを参照願います。
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★お届け納期はどのくらいですか?
注文即日~ で発送を行っています。
通常、「発送」から24時間で、お客様のお手元に配送になります。
※以下の地域のお客様は「発送」から「到着」に48時間が必要です。
■北海道 / 東北
北海道 / 青森 / 秋田 / 岩手 / 宮城 / 山形 / 福島
■沖縄 / 九州
沖縄 / 福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島
※離島への配送は、島により日数が異なります。
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★配送時間帯指定はできますか?
はい。可能です。
時間帯の指定は、以下の区分よりお選びいただけます。
・午前(8:00~12:00)
・午後(12:00以降)
配送時間帯指定は、無料で対応させていただきます。
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★送料はいくらかかりますか?
5000円以上のご注文で、全国送料無料です。
4999円以下の注文の場合、
送料は全国(本州、九州、四国)860円です。
北海道は1510円、沖縄は1290円です。
配送地域・重量・数量による送料の変動は、ありません。
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★代引の場合、手数料はかかりますか?
代引手数料は、ご注文金額を問わず、一律430円(税込)です。
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★配送会社はどこですか?
・ヤマト運輸
・西濃運輸
・日本郵便
重量や配送地域により当方が運送会社を選択します。
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★どこでもお届けできますか?
日本国内であれば、原則、どこでも配送可能です。
ただし、米軍基地内などの、特殊地域への配送は不可能です。
海外への配送は行っておりません。日本国内限定です。
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★複数購入時の送料はどうなりますか?
1注文で、複数の商品をご購入いただいた場合、
送料は1個分の送料でお届けいたします。
5000円以上のご注文であれば、送料は、どれだけ大量でも、全額無料になります。
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★商品の状態は?
全商品、研磨加工、特殊洗剤による、カバークリーニングを行っています。
1冊、1冊手作業で、弊社担当スタッフが検品を行っております。
読むに支障が生じるような、過度の過失が無い品を取り扱いしております。
万が一、「ページの欠損」「水濡れ」「ラクガキ」などの、本を読むに支障のある、
過度の過失が、有った場合、該当巻の交換などの保障をさせていただきます。
取扱う品は「個人使用の古本」のみ です。
レンタルコミックや、漫画喫茶で使用された「業務使用の古本」は取扱いしていません。
なるだけ、良品 / 美品 を提供できるように心がけておりますが、
商品は古本です。作品によっては、20年、30年を経過した品もございます。
経過年数に応じた、読むに支障の無い劣化は、ご容赦下さい。
本は「紙」です。年数が経過すれば、紙はヤケます。
茶色くなる現象、カバーの若干の色あせ、などは想定の上、ご検討下さい。
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★返品・交換はどのように対応していますか?
■ 商品不良・冊数不足・汚損・破損・欠損の場合
上記の様な不備が発生しないよう、努めておりますが、
万が一、商品説明と異なる不良や、数量不足などが発生した場合は、
誠にお手数ではございますが、当方までご一報下さいませ。
交換、追加発送、返金など、状況に応じた対応をお約束いたします。
■ お客さまの理由で返品される場合
間違えて買った、作品が面白くない、などの、
お客様の都合による返品や返金には、対応できません。
ご注文は、慎重にご検討いただいた上でお願いいたします。
販売している商品は、本棚を除き、全品「中古品」です。
商品説明に記載している通りの品となります。
「中古品」である事をご理解いただいた上でのご注文をお願いします。
状態への感覚相違による返品や返金は、対応できません。
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★注文後の商品の追加や変更、キャンセルはできますか?
なるだけ、迅速な発送をさせていただく為、
出荷情報の伝達や梱包準備は、迅速に処理させていただいております。
追加、変更、キャンセルは、お受けできません。
キャンセルができない旨をご理解いただき、ご注文は、慎重にご検討いただいた上でお願いいたします。
発送後のキャンセルにつきましては、発送・返送の実費を請求させていただきます。
キャンセルの場合、発行されたポイント、利用されたポイントなどは理由を問わず、無効/失効処理を行います。
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★荷物を受け取れなかった場合、どうすればいいですか?
宅配業者よりご自宅のポストに投函させていただく、
不在連絡票をご確認の上、記載されている連絡先へご連絡くださいませ。
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★クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか?
ボーナス払いは、ご利用いただけません。
分割払いは、ご利用いただけます。
お客様がお持ちのカードにより、利用できない場合もございますので、
詳細は、ご利用のカード会社にお問合せ下さいませ。
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★法人名でも注文できますか?
はい。大丈夫です。
配送先情報入力画面に、項目を用意しております。
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★領収書は発行されますか?
■前払い方式決済→【希望の方のみ発行】
[銀行振込][クレジットカード][電子マネー]
上記を選択の場合、オーダー画面内の、「領収証が必要」の項目を選択いただければ、商品に領収証を同梱して発送いたします。
■代引き→【全員に発行】
配送ドライバーが代金受領時に、領収証を発行いたします。
■後払い
支払時の控え、または振込時の明細が領収証になります。
お支払完了時の控え、明細を保管願います。
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★商品の予約はできますか?
商品のご予約は承ることができません。
売り切れの商品に関しましては、入荷次第すぐに、
サイト上の在庫を変動させていただきます。
サイト上の在庫は毎日更新しておりますので、またのアクセスをお待ちしております。
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★注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。
注文確認メールは、ご注文完了後、すぐに送信されます。
10分を経過しても、メールが届かない場合は、
メールアドレスの間違いや、メールソフトの設定に問題が考えられます。
ご確認いただいた後、当方まで、メールが届かない旨をお問合せ下さいませ。
お問合せはコチラ
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★会員登録について
入会金 「無料」 年会費 「無料」 です。 ⇒ 「完全無料」と、ご理解下さい。
年齢を問わず、どなた様でも、ご利用いただけます。
入会はコチラから
■会員様特典 1 ■■ ポイント還元
注文商品代金の10%をポイント還元いたします。
取得いただいたポイントは、1ポイント1円として、
1ポイント単位で無制限にご利用いただけます。
例)¥10000の注文 ⇒ 1000ポイント還元
次回、ご注文時に、ポイントのご使用で、
1000円の値引きが可能です。
ポイントは貯めて使う事も、毎回使う事も自由です。
ポイントの有効期限は、ありません。
※ポイントの現金化はできません。
■会員様特典 2 ■■ 配送先情報記録
トップページより、会員登録時に設定いただいた、
メールアドレスと、パスワードを入力いただければ、
住所やお名前などの配送情報を入力する必要はございません。
自動的にお客様を認識し、情報が表示されます。
注)情報保護の為、クレジットカードの番号は、記録されません。毎回入力いただく必要がございます。
■会員様特典 3 ■■注文履歴保存
ご注文情報を全件保存いたします。
注文日、金額などのデータを、いつでも閲覧いただけます。
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★ID、パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
当方まで、お問合せいただければ、情報を確認させていただきます。
お問合せの際は、お客様が会員登録したお名前を正確に当方までお伝え下さいませ。
【 decadeviewカスタマーサービス窓口】
営業時間 10:00~21:00
窓口休務日 ありません。
※元旦のみ休業
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★出荷定休日について
【発送部門(倉庫側)に関して】
日曜、祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、総て営業しております。
当店に定休日は、ありません。364日間(元旦は休業)休む事なく、稼動しております。
★買取してますか?
買取、大歓迎です。買取だけのご利用も大歓迎です。
読み終わった本は、是非、弊社にお売り下さい!
買い取りは、コチラのページで案内しています。
ゲームソフト、DVD、CD の買取も歓迎です。
特に、ゲームソフト、DVDは、弊社独自の『M62Kシステム』にて高額査定いたします。
傷の有るディスクも減額なし! 説明書の無いゲームソフトも減額なし! です。
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★セキュリティーの警告が出る
ショッピングカートのページでセキュリティーの警告が出る と、いうお問い合わせをいただきます。
これは、HTTPSプロトコルを使用したページと
HTTPプロトコルを使用したページを同一画面に表示させる際にセキュリィー警告表示される場合があります。
このサイトが危険な訳ではなく、お客様のパソコンの設定が原因です。
サイトに危険性は、ありませんので、ご安心下さい。
警告のボックスが表示された場合、全て「はい」を選択して問題ありません。
※プロトコルとは、通信をする上で必要になる約束事をまとめたものであります。
HTTPSプロトコルとは、データのやりとりを暗号化しているものです。
逆に、HTTPプロトコルとは、データのやり取りを暗号化していないものです。
毎回、警告ボックスが表示される事を回避いただくには、以下の手順で、お使いのパソコンの設定を御願いいたします。
【 対処方法 】
STEP1■ ブラウザの上部のメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
STEP2■ 「セキュリティタブ」を選択し、下部にある「レベルをカスタマイズ」というボタンをクリックします。
STEP3■ リストの中にある「混在したコンテンツを表示する」の「有効にする」にチェックを入れます。
STEP4■ ボックスが出てくるので「はい」を選択し、ダイアログの「OK」ボタンを押します。
これで、当サイトでのセキュリティー警告は表示されなくなると思います。
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★個人情報の取扱は大丈夫ですか?
個人情報の使用、保管は厳重に行っております。ご安心下さいませ。
以下、弊社の個人情報保護方針を明示させていただきます。
■個人情報保護方針
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、個人情報の保護に努めることをお約束致します。
■個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、
氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、IPアドレス などの
特定の個人を識別し得る情報をいいます。
■個人情報の収集・利用
個人情報の収集は、注文品を配送する目的の為だけに収集しております。
収集した個人情報は、配送の伝票作成以外の目的で、閲覧する事はございません。
閲覧の権限は、定期的に変更されるパスワードを知る、
正社員である、伝票作成スタッフのみが閲覧可能な状態を保っております。
■個人情報の第三者提供
個人情報を第三者に開示・提供することは絶対にありません。
例外として、イタズラ注文などの業務妨害に該当する行為があった場合のみ、
管轄の警察、行政機関に情報を開示させていただきます。
■個人情報の管理
当方は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、
十分な安全保護に努め、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
■クレジットカード番号
SSLで保護された環境にて、決済を完了いただけます。
安心して、クレジット決済をご利用下さいませ。
■情報内容の照会、修正または削除
当方は、お客様が当方にご提供頂いた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、
ご本人であることを確認させて頂いた上で、速やかに対応させて頂きます。
修正や削除は、お客様自身でも可能です。
メールアドレスとパスワードを入力いただき、
会員メニューにログインし、修正、削除を行っていただけます。
※削除した情報は、完全に消去されます。
保有されているポイント情報も注文履歴も同時に消去になります。
「完全」削除になりますので、情報の復旧は、不可能です。
あらかじめ、ご了承いただき、削除を判断願います。
■プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて
当方が上記記載に反する行為を行う事は、絶対にありませんが、
お客様が、当サイトで掲示した本方針を守っていないと思われる場合には、
お問合わせを通じて当方にまずご連絡下さい。
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