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■ 決済 / 配送について よくあるご質問


  • ★支払方法は何がありますか?

  • ★お届け納期はどのくらいですか?

  • ★配送日や時間指定はできますか?

  • ★送料はいくらかかりますか?

  • ★代引の場合、手数料はかかりますか?

  • ★配送会社はどこですか?

  • ★どこでもお届けできますか?

  • ★複数購入時の送料はどうなりますか?

  • ★クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか?

  • ★法人名でも注文できますか?

  • ★領収書は発行されますか?



  • ■ 商品について よくあるご質問



  • ★商品の状態は?

  • ★返品・交換はどのように対応していますか?

  • ★注文後の商品の追加や変更、キャンセルはできますか?

  • ★出荷された荷物を受け取れなかった場合、どうすればいいですか?



  • ■ システムについて よくあるご質問


  • ★ 注文操作説明

  • ★商品の予約はできますか?

  • ★注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。

  • ★会員登録について

  • ★ID、パスワードを忘れてしまい、ログインできません。

  • ★出荷定休日について

  • ★セキュリティーの警告が出る

  • ★個人情報の取扱は大丈夫ですか?

















  • ★ 画像で見る「わかりやすい」注文操作説明




    漫画全巻セット 注文画面



    希望の商品を、表示して下さい。

    商品画面に表示される 「注文する」 のボタンをクリックして下さい。





    漫画全巻セット 注文画面



    複数の商品を購入する場合は、
    「買い物を続ける」をクリックし、商品を追加して下さい。

    ※ミドリ色の丸で囲まれている部分をクリック。



    希望の商品を全部集め終わった段階で、
    「レジに進む」をクリックし、次の画面へ。

    ※ピンク色の丸で囲まれている部分をクリック。







    漫画全巻セット 注文画面



    画面に表示される項目に、配送に必要な情報を入力して下さい。





    漫画全巻セット 注文画面



    領収証の指定や、配送日時の希望がある方は、該当の項目を入力して下さい。

    ※指定や希望の無い方は、何も入力する必要はありません。







    漫画全巻セット 注文画面



    決済方式をお選び下さい。

  • 決済方法についての詳しい説明はコチラ




  • 漫画全巻セット 注文画面



    入力した内容を確認して、「購入する」のボタンをクリック。

    ※ピンク色の丸で囲まれている部分をクリック。

    メールアドレスの入力間違いなどの確認をお願いします。



    以上で、完了です。



    前払い決済を選択のお客様は次の画面で決済をお願いいたします。



    入力いただいたメールアドレスに「受注確認メール」が24時間いつでも、1分以内に発行されます。

    送信元のメールアドレスは info@sync-book.com です。



    万が一、メールが届かない場合は、お使いのパソコンのメールフィルター設定などで、

    削除済みフォルダにメールが直行している場合がございます。

    または、お客様が入力されたメールアドレスの間違いの可能性がございます。



    メール受信や、注文操作でご不明な点があれば、お気軽にお問合せ下さいませ。

    お問合せはコチラ



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    ★ 支払方法は何がありますか?



    お客様の希望、都合に応じ以下より自由に、お選びいただけます。



    決済についての詳細は、コチラのページを参照願います。

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    ★お届け納期はどのくらいですか?



    注文即日~ で発送を行っています。

    通常、「発送」から24時間で、お客様のお手元に配送になります。


    ※以下の地域のお客様は「発送」から「到着」に48時間が必要です。

    ■北海道 / 東北
    北海道 / 青森 / 秋田 / 岩手 / 宮城 / 山形 / 福島

    ■沖縄 / 九州
    沖縄 / 福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島

    ※離島への配送は、島により日数が異なります。




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    ★配送時間帯指定はできますか?





    はい。可能です。
    時間帯の指定は、以下の区分よりお選びいただけます。

    ・午前(8:00~12:00)
    ・午後(12:00以降)

    配送時間帯指定は、無料で対応させていただきます。

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    ★送料はいくらかかりますか?



    5000円以上のご注文で、全国送料無料です。


    4999円以下の注文の場合、
    送料は全国(本州、九州、四国)860円です。
    北海道は1510円、沖縄は1290円です。

    配送地域・重量・数量による送料の変動は、ありません。





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    ★代引の場合、手数料はかかりますか?





    代引手数料は、ご注文金額を問わず、一律430円(税込)です。



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    ★配送会社はどこですか?



    ・ヤマト運輸

    ・西濃運輸


    ・日本郵便



    重量や配送地域により当方が運送会社を選択します。





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    ★どこでもお届けできますか?




    日本国内であれば、原則、どこでも配送可能です。

    ただし、米軍基地内などの、特殊地域への配送は不可能です。


    海外への配送は行っておりません。日本国内限定です。



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    ★複数購入時の送料はどうなりますか?



    1注文で、複数の商品をご購入いただいた場合、
    送料は1個分の送料でお届けいたします。

    5000円以上のご注文であれば、送料は、どれだけ大量でも、全額無料になります。



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    ★商品の状態は?



    全商品、研磨加工、特殊洗剤による、カバークリーニングを行っています。



    1冊、1冊手作業で、弊社担当スタッフが検品を行っております。

    読むに支障が生じるような、過度の過失が無い品を取り扱いしております。

    万が一、「ページの欠損」「水濡れ」「ラクガキ」などの、本を読むに支障のある、

    過度の過失が、有った場合、該当巻の交換などの保障をさせていただきます。



    取扱う品は「個人使用の古本」のみ です。

    レンタルコミックや、漫画喫茶で使用された「業務使用の古本」は取扱いしていません。





    なるだけ、良品 / 美品 を提供できるように心がけておりますが、

    商品は古本です。作品によっては、20年、30年を経過した品もございます。

    経過年数に応じた、読むに支障の無い劣化は、ご容赦下さい。

    本は「紙」です。年数が経過すれば、紙はヤケます。
    茶色くなる現象、カバーの若干の色あせ、などは想定の上、ご検討下さい。



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    ★返品・交換はどのように対応していますか?




    ■ 商品不良・冊数不足・汚損・破損・欠損の場合

    上記の様な不備が発生しないよう、努めておりますが、
    万が一、商品説明と異なる不良や、数量不足などが発生した場合は、
    誠にお手数ではございますが、当方までご一報下さいませ。
    交換、追加発送、返金など、状況に応じた対応をお約束いたします。


    ■ お客さまの理由で返品される場合

    間違えて買った、作品が面白くない、などの、
    お客様の都合による返品や返金には、対応できません。
    ご注文は、慎重にご検討いただいた上でお願いいたします。

    販売している商品は、本棚を除き、全品「中古品」です。
    商品説明に記載している通りの品となります。
    「中古品」である事をご理解いただいた上でのご注文をお願いします。
    状態への感覚相違による返品や返金は、対応できません。



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    ★注文後の商品の追加や変更、キャンセルはできますか?



    なるだけ、迅速な発送をさせていただく為、
    出荷情報の伝達や梱包準備は、迅速に処理させていただいております。
    追加、変更、キャンセルは、お受けできません。

    キャンセルができない旨をご理解いただき、ご注文は、慎重にご検討いただいた上でお願いいたします。
    発送後のキャンセルにつきましては、発送・返送の実費を請求させていただきます。

    キャンセルの場合、発行されたポイント、利用されたポイントなどは理由を問わず、無効/失効処理を行います。



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    ★荷物を受け取れなかった場合、どうすればいいですか?


    宅配業者よりご自宅のポストに投函させていただく、
    不在連絡票をご確認の上、記載されている連絡先へご連絡くださいませ。


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    ★クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか?


    ボーナス払いは、ご利用いただけません。

    分割払いは、ご利用いただけます。

    お客様がお持ちのカードにより、利用できない場合もございますので、
    詳細は、ご利用のカード会社にお問合せ下さいませ。


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    ★法人名でも注文できますか?



    はい。大丈夫です。
    配送先情報入力画面に、項目を用意しております。



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    ★領収書は発行されますか?




    ■前払い方式決済→【希望の方のみ発行】
    [銀行振込][クレジットカード][電子マネー]
    上記を選択の場合、オーダー画面内の、「領収証が必要」の項目を選択いただければ、商品に領収証を同梱して発送いたします。


    ■代引き→【全員に発行】
    配送ドライバーが代金受領時に、領収証を発行いたします。


    ■後払い
    支払時の控え、または振込時の明細が領収証になります。
    お支払完了時の控え、明細を保管願います。





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    ★商品の予約はできますか?




    商品のご予約は承ることができません。

    売り切れの商品に関しましては、入荷次第すぐに、
    サイト上の在庫を変動させていただきます。
    サイト上の在庫は毎日更新しておりますので、またのアクセスをお待ちしております。




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    ★注文を完了したのに、注文確認メールが届きません。




    注文確認メールは、ご注文完了後、すぐに送信されます。

    10分を経過しても、メールが届かない場合は、
    メールアドレスの間違いや、メールソフトの設定に問題が考えられます。
    ご確認いただいた後、当方まで、メールが届かない旨をお問合せ下さいませ。

    お問合せはコチラ


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    ★会員登録について



    入会金 「無料」 年会費 「無料」 です。 ⇒ 「完全無料」と、ご理解下さい。

    年齢を問わず、どなた様でも、ご利用いただけます。

    入会はコチラから





    ■会員様特典 1 ■■ ポイント還元

    注文商品代金の10%をポイント還元いたします。

    取得いただいたポイントは、1ポイント1円として、

    1ポイント単位で無制限にご利用いただけます。



    例)¥10000の注文 ⇒ 1000ポイント還元

    次回、ご注文時に、ポイントのご使用で、

    1000円の値引きが可能です。



    ポイントは貯めて使う事も、毎回使う事も自由です。

    ポイントの有効期限は、ありません。

    ※ポイントの現金化はできません。





    ■会員様特典 2 ■■ 配送先情報記録

    トップページより、会員登録時に設定いただいた、

    メールアドレスと、パスワードを入力いただければ、

    住所やお名前などの配送情報を入力する必要はございません。

    自動的にお客様を認識し、情報が表示されます。

    注)情報保護の為、クレジットカードの番号は、記録されません。毎回入力いただく必要がございます。





    ■会員様特典 3 ■■注文履歴保存

    ご注文情報を全件保存いたします。

    注文日、金額などのデータを、いつでも閲覧いただけます。





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    ★ID、パスワードを忘れてしまい、ログインできません。



    当方まで、お問合せいただければ、情報を確認させていただきます。
    お問合せの際は、お客様が会員登録したお名前を正確に当方までお伝え下さいませ。


    【 decadeviewカスタマーサービス窓口】
    営業時間 10:00~21:00
    窓口休務日 ありません。
    ※元旦のみ休業
    お問合せはコチラ



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    ★出荷定休日について



    【発送部門(倉庫側)に関して】

    日曜、祭日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、総て営業しております。

    当店に定休日は、ありません。364日間(元旦は休業)休む事なく、稼動しております。











    ★買取してますか?



    買取、大歓迎です。買取だけのご利用も大歓迎です。

    読み終わった本は、是非、弊社にお売り下さい!




    買い取りは、コチラのページで案内しています。






    ゲームソフト、DVD、CD の買取も歓迎です。

    特に、ゲームソフト、DVDは、弊社独自の『M62Kシステム』にて高額査定いたします。

    傷の有るディスクも減額なし! 説明書の無いゲームソフトも減額なし! です。







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    ★セキュリティーの警告が出る



    ショッピングカートのページでセキュリティーの警告が出る と、いうお問い合わせをいただきます。

    これは、HTTPSプロトコルを使用したページと

    HTTPプロトコルを使用したページを同一画面に表示させる際にセキュリィー警告表示される場合があります。

    このサイトが危険な訳ではなく、お客様のパソコンの設定が原因です。

    サイトに危険性は、ありませんので、ご安心下さい。

    警告のボックスが表示された場合、全て「はい」を選択して問題ありません。



    ※プロトコルとは、通信をする上で必要になる約束事をまとめたものであります。

    HTTPSプロトコルとは、データのやりとりを暗号化しているものです。

    逆に、HTTPプロトコルとは、データのやり取りを暗号化していないものです。





    毎回、警告ボックスが表示される事を回避いただくには、以下の手順で、お使いのパソコンの設定を御願いいたします。





    【 対処方法 】

    STEP1■ ブラウザの上部のメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。

    STEP2■ 「セキュリティタブ」を選択し、下部にある「レベルをカスタマイズ」というボタンをクリックします。

    STEP3■ リストの中にある「混在したコンテンツを表示する」の「有効にする」にチェックを入れます。

    STEP4■ ボックスが出てくるので「はい」を選択し、ダイアログの「OK」ボタンを押します。



    これで、当サイトでのセキュリティー警告は表示されなくなると思います。





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    ★個人情報の取扱は大丈夫ですか?




    個人情報の使用、保管は厳重に行っております。ご安心下さいませ。

    以下、弊社の個人情報保護方針を明示させていただきます。



    ■個人情報保護方針

    個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、個人情報の保護に努めることをお約束致します。



    ■個人情報の定義

    個人情報とは、個人に関する情報であり、

    氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、IPアドレス などの

    特定の個人を識別し得る情報をいいます。



    ■個人情報の収集・利用

    個人情報の収集は、注文品を配送する目的の為だけに収集しております。

    収集した個人情報は、配送の伝票作成以外の目的で、閲覧する事はございません。

    閲覧の権限は、定期的に変更されるパスワードを知る、

    正社員である、伝票作成スタッフのみが閲覧可能な状態を保っております。



    ■個人情報の第三者提供

    個人情報を第三者に開示・提供することは絶対にありません。

    例外として、イタズラ注文などの業務妨害に該当する行為があった場合のみ、

    管轄の警察、行政機関に情報を開示させていただきます。



    ■個人情報の管理

    当方は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、

    十分な安全保護に努め、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。



    ■クレジットカード番号

    SSLで保護された環境にて、決済を完了いただけます。

    安心して、クレジット決済をご利用下さいませ。



    ■情報内容の照会、修正または削除

    当方は、お客様が当方にご提供頂いた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、

    ご本人であることを確認させて頂いた上で、速やかに対応させて頂きます。



    修正や削除は、お客様自身でも可能です。

    メールアドレスとパスワードを入力いただき、

    会員メニューにログインし、修正、削除を行っていただけます。



    ※削除した情報は、完全に消去されます。

    保有されているポイント情報も注文履歴も同時に消去になります。

    「完全」削除になりますので、情報の復旧は、不可能です。

    あらかじめ、ご了承いただき、削除を判断願います。



    ■プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて



    当方が上記記載に反する行為を行う事は、絶対にありませんが、

    お客様が、当サイトで掲示した本方針を守っていないと思われる場合には、

    お問合わせを通じて当方にまずご連絡下さい。





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