よくあるご質問

買取について、よくある質問をまとめてみました。以下の「よくあるご質問」に該当しない質問があれば、お問い合わせからお気軽にお問い合わせください。

申込受付や査定結果メールが届きません。どうしたらいいですか？

メールトラブルだと思います。 当店が、いただいたお問い合わせに返信をしない事は絶対にありません。 メールトラブルの方は、メールトラブルの方専用ページを参照下さい。 メールトラブル案内のページ

商品はどこに送れば良いですか？

配送の流れや配送先はこちらのページを参照して下さい。 買取の流れ・配送先はコチラ

買取送料は、どちらの負担ですか？

通常は、お客様の負担です。 買取無料サービスの条件をクリアしていただければ、当店で送料を負担いたします。 買取送料無料サービス案内

ダンボールが複数になる場合は、それぞれの箱に身分証明証を入れなければいけませんか？

いいえ、１箱だけでかまいません。 ダンボールが複数になる場合は、１箱のみに申込書を同封し、その箱に「書類在中」とご明記下さい。 ポイント引取りの場合は本人確認書類は不要です。

２回目の買取申し込みですが、また身分証明書が必要ですか？

はい。必要です。 古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があるためです。 もちろん、お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。

他店で購入した品を買取可能ですか？

はい。可能です。 当店購入でも他店購入でも買取可能です。

未成年ですが、買取は可能ですか？

はい。可能です。 18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。 適当なメモ紙に、買取に保護者の方が同意する旨を記載して買取品に同封して下さい。 ポイント引取りの場合は保護者同意書は不要です。